把客戶放在首位丨騰飛人才駐海爾項目部經(jīng)理吳淵的二三事
? ? ? ? “鈴鈴鈴……”電話剛掛斷，不一會兒，又是一陣急促的鈴聲。騰飛人才駐海爾項目部項目經(jīng)理吳淵的電話是今天第五十次響起。從早上7點到晚上11點，這是他奮戰(zhàn)在項目部一線十來天的常態(tài)。
? ? ? ? 回憶起剛接手海爾項目部的時候，他感慨萬千：“ 第一次與世界500強企業(yè)海爾集團合作，起初在接手這個項目時是從零開始接手，甲方要求在10天之內(nèi)，補齊70人的缺口，并確保項目的順利運作。在面對人員缺口、調(diào)度分配、協(xié)調(diào)生產(chǎn)各種直面而來的問題，頓時感到壓力倍增。然客戶至上，使命必達，我們團隊抱著必勝的決心，在公司副總經(jīng)理胡寶榮和各部門的鼎力支持密切協(xié)同下，全體成員團結(jié)一致，眾志成城，最終在接到任務(wù)的第7天，補齊了全部的人員缺口，保證了項目超出預(yù)期的高效運作，并得到了甲方領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定?！?br>
? ? ? ? 把故事線拉回到10月3日，吳淵接到公司領(lǐng)導(dǎo)的緊急任命，負責(zé)整個騰飛人才駐海爾項目的運營工作。初至項目部，因時間緊迫，沒有員工花名冊，沒有足夠的員工，人員調(diào)度和生產(chǎn)問題卻迫在眉睫。他果斷在第一時間召集項目主管，商議對策，僅僅半小時就拿出了行動方案。
不懼困難 下沉學(xué)習(xí)
? ? ? ? 為盡快熟悉每一項操作工作的環(huán)節(jié)，能更好的培訓(xùn)新員工，他帶領(lǐng)項目主管扎根項目部，日夜堅守一線輪崗學(xué)習(xí)和頂崗，他要求所有項目部管理層用最短的時間，把門體線的拍端擋、打螺絲、劃襯等每一個崗位技能力求了如指掌，在人力不足的初期，他帶領(lǐng)管理團隊，哪里缺人就往哪里頂上。
? ? ? ? 一切從客戶的需求出發(fā)，以客戶的滿意度為目標，是每一個騰飛人堅守的理念。吳淵：“作為管理者，只有自己把每一件事情都做到極致，才有底氣帶領(lǐng)團隊。把甲方領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，做好、做實、做優(yōu)?！?br>
團隊協(xié)作 使命必達
? ? ? ? 堅持“以客戶為中心”的經(jīng)營理念,深入每一個騰飛人的一言一行。在公司上上下下共同努力下，通過公司招聘部門、線上運營中心、市場部及各部門的全力以赴，默契配合，各招聘小分隊深入宣傳、線上推廣，有分工，有協(xié)作。短短一周內(nèi)，動員100余人面試，迅速高效的完成了70余人的聘用任務(wù)，遠遠超出預(yù)期。
? ? ? ? 按照甲方安保系統(tǒng)的要求，每位新入職的員工需要在一周內(nèi)完成“巧匠”的培訓(xùn)和取證，才能保證后續(xù)工作的正常進行。“在得知這個消息的時候，我就下定決心，必須保證項目部所有員工，在甲方規(guī)定的時間內(nèi)取證，絕不能讓公司同事的辛苦，付諸東流?！笆潞髤菧Y回憶到。
? ? ? ? 陌生的系統(tǒng)，緊迫的時間。騰飛人才駐海爾項目經(jīng)理吳淵帶領(lǐng)兩位項目主管，不舍晝夜的完成140名員工的手機注冊、個人信息維護、三級學(xué)習(xí)培訓(xùn)、考試取證，保證了生產(chǎn)經(jīng)營正常進行。
? ? ? ? 談到剛?cè)肼汄v飛人才的時候，吳淵回憶說：“我從小生活在武漢經(jīng)開區(qū)，十幾年前就知道騰飛人才這個公司，身邊很多朋友都是通過騰飛人才找到工作的，騰飛人才是上市企業(yè)，平臺好，機會多，所以我從上一家工作了8年的企業(yè)離職后，毅然決然的來到了騰飛人才。我認為只要有能力、肯努力、敢擔(dān)當(dāng)，哪怕從普通操作工做起，總會有發(fā)光發(fā)熱的一天。今年5月，收到公司行政人事部通知，公司舉辦的生產(chǎn)主管內(nèi)部競聘，我毫不猶豫的主動申請報名，不管能不能成功競選，踏出這一步，讓公司更多領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注到我，就是往前進了一大步?！?br>
吳淵在騰飛人才的晉升之路>>
01? ? 2020年6月 入職騰飛人才駐clc東本一廠，操作工
02? ? 2020年12月 晉升為騰飛人才駐clc東本一廠班長，管理20人團隊
03? ? 2021年9月? 晉升為騰飛人才駐車城輪胎項目部主管，管理50余人
04? ? 2021年10月? 晉升為騰飛人才駐海爾項目部經(jīng)理，管理人員超150人
