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武漢勞務(wù)外包資訊，職場人必須掌握的18種說話技巧。 ?
職場修煉 ?
要是你以為單靠熟練的技能和辛勤的工作就能在職場上出人頭地，那你就有點無知了。當(dāng)然，才干加上超時加班固然很重要，但懂得在關(guān)鍵時刻說適當(dāng)?shù)脑?，那也是成功與否的決定性因素。卓越的說話技巧，不僅能讓你的工作生涯加倍輕松,更能讓你名利雙收。 ?
1|不要說“但是”，而要說“而且” ?
試想你很贊成一位同事的想法，你可能會說:“這個想法很好，但是你必須....”本來說話字字千金伶牙俐齒的你，這樣子一說，這種認(rèn)可就大打折扣了。你完全可以說出一個比較具體的希望來表達(dá)你的贊賞和建議，比如說:“我覺得這個建議很好，而且，如果在這里再稍微改動下的話，也許會更好....” ?
2|不要再說“老實說” ?
部門開會的時候會對各種建議進(jìn)行討論。于是你對一名同事說:“老實說，我覺得....在別人看來，你好像在特別強(qiáng)調(diào)你的誠意。你當(dāng)然是非常有誠意的，可是干嗎還要特別強(qiáng)調(diào)一下呢?所以你最好說:“我覺得，我們應(yīng)該....” ?
3|不要說“首先”，而要說“已經(jīng)” ?
我必須得你要向領(lǐng)導(dǎo)匯報一項工作的進(jìn)展時，說:“首先熟悉一下這項工作?！毕胂肟窗?，這樣的話可能會使領(lǐng)導(dǎo)(包括你自己)覺得，你還有很多事需要做，卻絕不會覺得你已經(jīng)做完了些事情。這樣的講話態(tài)度會給人種很悲觀的感覺，而絕不是樂觀。所以這你最好這樣說:“是的，我已經(jīng)相當(dāng)熟悉這項工作了。 ?
4|不要說“僅僅” ?
如果是在大家提供解決策略時，你如此表示:“這僅是我的一個建議?！闭堊⒁?，這樣說是絕對不可以的!因為這樣來，你的想法、功勞包括你自己的價值都會大大貶值。本來是很利于解決問題的一個主意，反而讓同事們只感覺到你的自信心不夠。最好這樣說:“這就是我的建議”，試著把僅僅去掉吧! ?
5|不要說“錯”，而要說“不對” ?
一位同事不小心把客戶的東西掉在了地上，造成物品有污漬沾染，且正在向客戶道歉。這時的你肯定知道，他錯誤，惹惱了客戶，于是你對他說:“這件事情是你的錯，你必須承擔(dān)責(zé)任。”這樣一來，只會引起對方的厭煩心理。你的目的是調(diào)和雙方的矛盾，避免發(fā)生爭端。所以，把你的否定態(tài)度表達(dá)得委婉些，實事求是地說明你的理由。比如說:“你這樣做的確是有不對的地萬，你最好能夠為此承擔(dān)責(zé)任?！??
6|不要說“本來 ?
當(dāng)你和你的談話對象對某件事情各自持不同看法時，也許你以前的表達(dá)是:“我本來是持不同看法的?！币粋€看似不起眼的小詞，不但沒有突出你的立場，反而你沒有了立場。類似的表達(dá)方式如“的確”和“嚴(yán)格來講””等等，干脆直截了當(dāng)?shù)卣f:“對此我有不同看法?！??
7|不要說“幾點左右”，而要說“幾點整” ?
當(dāng)你在和一個重要的客戶通電話時，你對他說:“我在這周周末左右再給您打一次電話?！边@就給人種印象，覺得你并不想立刻拍板，甚至是更糟糕的印象---別人會覺得你的工作態(tài)度并不可靠。最好是說:“明天11點整我再打電話給您。 ?
8|不要說“務(wù)必”而要說“請您....” ?
當(dāng)所有工作伙伴的壓力已經(jīng)很大時，你又對大家說:“你們務(wù)必再設(shè)想下....”這樣的口氣恐怕很難帶來高效率，反而會給別人壓力，使他們產(chǎn)生逆反心理。但如果反過來呢，誰會去拒絕一個友好而禮貌的請求呢，所以最好這樣說:“請你設(shè)想下....” ?
9|以最婉約的方式傳遞壞消息說話技巧:我們似乎碰到一些狀。 ?
你剛剛才得知，一件非常重要的案子出了問題:如果立刻沖到上司的辦公室報告這個壞消息，就算不管你的事，也只會讓上司質(zhì)疑你的處理危機(jī)的能力，弄不好還惹來一頓罵、把氣出在你頭上。此時，你應(yīng)該以不帶情緒起伏的聲調(diào)，從容不迫的說出本說話技千萬別慌慌張張，也別使用“問題”或“麻煩”這巧，一類的字眼:要讓上司覺得事情并非無法解決而“我們”聽起來像是你將與上司站在同一陣線，并肩作戰(zhàn)。 ?
10|上司傳喚時責(zé)無旁貸說話技巧:我馬上處理。 ?
冷靜、迅速的做出這樣的回答，會令上司直覺的認(rèn)為你是名有效率、聽話的好部屬;相反，猶豫不決的態(tài)度只會惹得責(zé)任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的時候，還可能遷怒到你頭上呢! ?
11|表現(xiàn)出團(tuán)隊精神說話技巧:卓卓的主意真不錯! ?
卓卓想出了一條連上司都贊賞的絕妙好計，你恨不得你的腦筋動得比人家快;與其拉長臉孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。方法如下:趁著上司聽得到的時刻說出本說話技巧。在這個人人都想爭著出頭的社會里，一個不妒嫉同事的部屬，會讓上司覺得此人本性純良、富有團(tuán)隊精神，因而另眼看待。 ?
12|說服同事幫忙說話技巧:這個報告沒你不行啦! ?
有件棘手的工作，你無法獨力完成，非得找個人幫忙不可;于是你找上了那個對這方面工作最拿手的同事。怎么開口才能讓人家心甘情愿的助你一臂之力呢?送高帽、灌迷湯，并保證他日必定回報;而那位好心人為了不負(fù)自己在這方面的名聲，通常會答應(yīng)你的請求。不過，將來有功勞的時候別忘了記上人家一筆。 ?
13|巧妙閃避你不知道的事說話技巧:讓我再認(rèn)真的想一想，三點以前給您答復(fù)好嗎? ?
上司問了你某個與業(yè)務(wù)有關(guān)的問題，而你不知該如何作答，千萬不可以說“不知道”。本說話技巧不僅暫時為你解危。也讓上司認(rèn)為你在這件事上頭很用心，一時之間竟不知該如何啟齒。不過，事后可得做足功課，按時交出你的答復(fù)。 ?
14|智退性騷擾說話技巧:這種話好像不大適合在辦公室講喔! ?
如果有男同事的黃腔令你無法忍受，這句話保證讓他們閉嘴。男人有時候確實喜歡開黃腔，但你很難判斷他們是無心還是有意，這句話可以令無心的人明白，適可而止。如果他還沒有閉嘴的意思，即構(gòu)成了性騷擾，你可以向有關(guān)人士舉發(fā)。 ?
15|不著痕跡的減輕工作量說話技巧 ?
我了解這件事根重要;我們能不能先查一查手頭上的工作，把最重要的排出個優(yōu)先順序?我了解這件事根重要;我們能不能先查一查手頭上的工作，把最重要的排出個優(yōu)先順序?不如當(dāng)下就推辭。首先，強(qiáng)調(diào)你明白這件任務(wù)的重要性，然后請求上司的指示，為新任務(wù)與原有工作排出優(yōu)先順序不著痕跡的讓上司知道你的工作量其實很重，若非你不可的話，有些事就得延后處理或轉(zhuǎn)交他人。 ?
16|恰如其分的討好說話技巧 ?
許多時候，你與高層要人共處一室，而你不得不說點話以避免冷清尷尬的局面。不過，這也是個讓你能夠贏得高層親睞的絕佳時機(jī)。但說些什么好呢?此時，最恰當(dāng)?shù)哪^一個跟公司前景有關(guān)，而又發(fā)人深省的話題。問一個大老板關(guān)心又熟知的問題，但他滔滔不絕的訴說心得的時候，你獲益良多，也會讓他看到你的求知上進(jìn)之心刮目相看。 ?
17|承認(rèn)疏失但不引起上司不滿說話技巧:是我一時失察，不過好在 ?
犯錯在所難免，但是你陳述過失的方式，卻能影響上司心目中對你的看法。勇于承認(rèn)自己的疏失非常重要，因為推卸責(zé)任只會讓你看起來就像個討人厭、軟弱無能、不堪重用的人，不過這不表示你就得因此對每個人道歉，訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上，坦承卻淡化你的過失，轉(zhuǎn)移眾人的焦點。 ?
18|面對批評要表現(xiàn)冷靜說話技巧:謝謝你告訴我，我會仔細(xì)考慮你的建議。 ?
自己苦心的成果卻遭人修正或批評時，的確是件令人苦惱的事。不需要將不滿的情緒寫在臉上，但是卻應(yīng)該讓批評你工作成果的人知道，你已接收到他傳遞的信息。不卑不亢的表現(xiàn)令你看起來更有自信、更值得人敬重，讓人知道你并非個剛愎自用、或是經(jīng)不起挫折的人。 ?
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